“网格员，小区草坪积水严重，都快成水洼了！”日前，一条居民反馈消息在上前社区网格群里弹出，社区网格员看到后第一时间响应，一场快速解决草坪返水问题的行动随即展开。

　　接到居民反映后，网格员立即赶往现场查看情况。只见草坪多处区域积水，土壤湿软泥泞，不仅影响居民日常散步休闲，还存在一定安全隐患。为尽快找到积水根源，网格员第一时间联系小区物业公司，工作人员协同对草坪及周边地下管网展开全面排查。经过细致检测，最终确定是地下水管老化破裂，导致漏水渗透至草坪，形成返水现象。

　　明确问题症结后，上前社区当即督促物业公司制定维修方案，安排专业维修人员进场作业。维修过程中，网格员全程跟进，实时在网格群内同步维修进度，让居民及时了解情况。经过数小时的开挖、补漏、回填等工序，破裂的地下水管被成功修复，草坪的积水也逐步排净。看着恢复干爽整洁的草坪，居民们纷纷在网格群里为社区和物业的高效处置点赞。

　　“小事不小看，小事快处置，这是我们社区精细化管理的基本要求。”上前社区书记杜蕊表示，网格是社区治理的“神经末梢”，接下来，上前社区将持续依托网格化管理体系，畅通居民诉求反馈渠道，以“快响应、细处置、暖服务”的工作模式，及时解决居民身边的“急难愁盼”问题，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。